一、财务资源

财务资源是一切资源的保证基础，故确定财务资源需求和确 定财务资源来源是资源管理的重要内容。ISO9004之6.8明确要求：管理者应当策划、提供并控制为实施和保持一个有效和高效的 质量管理体系以及实现组织目标所必需的财务资源。管理者还应当考虑开发创新性的财务方法，以支持和鼓励组织的业绩改进。

通常，组织应当结合对其他资源的策划结果，如信息资源和 人力资源等的策划，来确定质量体系的各项活动、过程以及产品过程的改进对财务资源的需求；同时，还应明确从何处获得财务资源 ，如何进行分配以及分配资源的进度，从而为有效控制财务资源奠定基础。在财务资源控制方面，组织应实时将资金的实际使用情况 与计划相比较，及时发现和分析财务资源计划的偏差，并采取必要的措施进行调整。管理者要想实现对财务资源的有效策划、提供和 控制，还应当考虑开发创新性的财务方法，以支持和鼓励组织的业绩改进。

提高组织质量管理体系的有效性和效率可能对财务结果产生积极的影响：

在组织内部，减少过程和产品的故障，或减少材料和时间的浪费；

在组织外部，减少产品故障，降低因担保而引起的赔偿费用，以及减少因失去顾客和市场所付出的代价。

组织可以通过财务状况分析报告来 阐明上述问题，确定效率低或效果差的过程，为采取改进措施提供一定的依据。

此外，组织还应考虑将于质量管理体系业绩有关活动的财务 报告和与产品质量有关的财务报告应用于管理评审，在管理评审中对财务资源的适宜性做出分析，并对后续活动和过程所需资源进行 策划。

二、产品实现的支持过程

最高管理者应当确保产品实现和支持过程以及相关的过程网 络有效高效地运行，从而使组织具备满足相关方的能力。

产品的实现过程使组织或的增值的产品，产品的支持过程对组织也是必要的，它可以间接产生增值。与财务有关的活动，正是产品实现 的主要支持活动之一。

三、体系业绩的测量和监视之财务测量

管理者应当考虑将过程有关的数据转换为财务方面的信息， 以便提供对过程的可比较的测量并促进组织有效性和效率的提高。

财务测量包括：

预防和鉴定成本分析；

不合格成本的分析；

内部和外部故障成本的分析 ；

寿命周期成本的分析。

四、体系业绩的测量 和监视之过程的测量和监视

组织应采取适当的测量方法，并 实施测量，以评价业绩。这些测量应当纳入过程，并在过程管理中实施。

按照组织的设想和战略目标，测量应当用于日常工作的管理 ，用于十一进行渐进的或连续的持续改进的过程的评价，以及突破性项目的过程的评价。

过程业绩的测量应当兼顾个相关方的需求和期望，对于财务 方面则应当着眼于财务业绩、投入产出比、费用的分配与降低等。

五、数据的分析

决策应当给予多测量所获得的数据和按照标准规定所收集的 信息的分析。

组织应当分析各种数据的来源，以便对照组织 的计划、目标和其他规定的指标评价组织的业绩并确定改进的区域，包括相关方可能的利益。

基于事实决策要求进行有效和高效的活动，如：

有效的分析方法；

适宜的统计技术；

基于逻辑分析的结果，权衡经验和直觉，做出决策并采取措施。

数据分析有助于确定现有或潜在问 题的根本原因，因而可直到组织作为改进所需的纠正和预防措施的决定。

为使管理者对组织的总体业绩作出有效评价，组织应当汇总 和分析来自各部门的数据和信息。组织整体业绩的表达方式应当是和组织的不同层次。组织可使用分析结果，以确定质量经济性、财务和市场有关的业绩。

六、组织持续改进

考虑产品 实现过程——效率：以实践和费用来衡量的单位产品所耗用的资源。

支持改进过程的输入一般包括财务数据。