企业通过质量体系认证仅仅是一个开始,确保质量体系持续有效运行才是深层目的,同时这也恰恰是难点。
某电池有限公司自通过ISO9001:2000质量体系认证以来,历经重大技术改造、产品品种扩展、新产品开发、生产规模扩大、组织机构调整等。为此,需对质量体系不断地实施调整,体系文件不断地更新、补充。实践使我们深深体会到:质量体系的建立不是一劳永逸的,质量体系的改进、完善任重道远。为确保质量体系持续有效运行,我们广州誉杰管理咨询团队认为应做好以下六个方面的工作;
首先是最高管理者对质量体系的运行应继续予以高度重视,并提供实质性的资源支持。
二是要加强内审员队伍的建设,在日常工作中,他们是部门工作的主要推动人,他们对保持体系运行的认识和业务水平直接关系到本部门的工作质量,在内审中,他们的工作能力对审核的有效性起决定性的作用。
三是通过各种途径和方法,不断提高企业全员的意识,不断提高企业全员的意识,以确保认证通过以后不淡化气氛。通过定期的内审、出台相应考核办法,在黑板报上开辟"贯标专栏"和组织专门培训、考核等各种方式体系运行得到有效的保持。
四是对质量保证模式标准中未涉及而企业实际需要的控制要求及时加以补充或完善。如质量奖惩、质量成本等,使质量体系能高效、经济的运行。
五是要加强信息反馈系统的运行的必要信息,为体系的动态发展服务。
六是大力鼓励执行者参与体系文件的修订,培养他们勤于思考、积极参与的工作精神。各个工作环节各种各样的实际问题,具体操作者最清楚。所以要重视他们的质疑和意见,并引导、鼓励他们思考"更好的工作方法"。只有执行者积极参与体系文件的修订,标准与实际才能得以最佳结合,体系文件才能更臻完善、科学,在实施过程中也会更顺利一些。